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社科院:国内近7成5A景区可互联网购票,但便利性问题仍突出


文章作者:www.ruemarron.com 发布时间:2020-02-09 点击:1283



原标题:社会科学院:中国近75%的景区可以通过互联网购票,但便捷性问题仍然突出

经济观察网记者任萧宁。12月27日下午,国家经济战略研究院和美国代表团的联合研究小组对中国景区旅游消费便利指数的发布发表了评论,这是衡量中国旅游消费便利度的第一个量化评价指标。

景区信息获取、门票购买、交通、游玩等环节是景区提高旅游消费便利性的关键因素。根据该报告,66%的5A景区在任何时候都通过互联网购票。然而,在交通、入场和游玩方面,国内景区仍存在突出问题。

近70%的景区可以通过互联网购票

Index从消费者景区旅游消费的整个环节定义了便利性,并梳理出消费者从出发地到景区涉及的四大旅游消费环节:信息获取、交通、入场和游玩。分数越高,景区的管理环境就越适合消费者旅游和消费。

报告显示,2019年,全国高星级景区旅游消费便利度综合得分为80.4分,信息获取和娱乐配套服务提升空间最大。

具体来说,等级越高,景点就越方便。目前,我国5A和4A景区的信息可达性为91分,近20%的景区获得满分。越来越多的游客可以通过手机轻松查看营业时间、票务信息、儿童票、老年人票等优惠票政策。

同时,在“互联网”的各种措施下,入学的便利性得到了提高。66%的5A景区已经通过美国代表团的“闪光入场”平台功能,随时通过互联网购票。

仍有问题需要解决

虽然数字化在不断进步,但中国景区旅游消费的便利性仍存在突出问题。

有四个主要问题。首先,一些景点的交通不够便利。在旅游高峰期,一些景点会出现交通堵塞和停车困难。第二,一些景点的信息显示不够完整。一些景区信息显示不全面,信息更新滞后,缺乏旅游建议。第三,一些景区需要进一步提高购票和入场的便利性。一些景点只能在官方网站上购买门票,而不对在线旅游平台开放。有些票不能按需购买或在同一天快速发行。其他人在网上购票后,不得不在景点更换纸质二维码,这也需要很长的线路。第四,有些景区不方便游玩,有些娱乐项目排队规划不科学,有些景区餐饮住宿等配套服务不完善。

谈到互联网平台如何提高旅游消费的便利性,美团点评副总裁兼美团研究所所长赖佑威表示:“网上订票对于提高旅游消费的便利性非常重要。这是提前订票的前提,便于景区掌握需求的整体变化,进而进行精细化管理。网上门票可以削峰填谷,缓解拥堵,提高游戏质量,保证游客的安全和方便。”

国家经济战略研究院也提出了对策和建议。要点如下:第一,整合各方力量,改善交通设施和景区管理。第二,结合“互联网”模式,提高景区的信息化水平。加强景区信息网上展示,大力推进景区门票网上销售,利用技术手段解决游乐项目排队问题。第三,完善旅游服务设施。合理设置旅游景点标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等各类标识,优化景区周边餐饮服务环境,提升景区形象

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